Termos de Uso
Bem-vindo ao site da Nous Joalheria! Ao acessar e utilizar nosso site, você concorda com os termos e condições descritos abaixo. Caso não concorde com algum item, pedimos que não utilize nossos serviços.
1. Aceitação dos Termos
O uso do site da Nous Joalheria implica na aceitação integral destes Termos de Uso. Reservamo-nos o direito de alterá-los a qualquer momento, mediante publicação no site. Recomendamos que você revise periodicamente este documento.
2. Uso do Site
O usuário compromete-se a utilizar o site exclusivamente para finalidades legítimas, sendo proibido:
- Publicar ou transmitir conteúdo ilegal, ofensivo, difamatório ou que viole direitos de terceiros.
- Praticar atos que prejudiquem o funcionamento do site ou sua segurança. Copiar, reproduzir ou distribuir qualquer conteúdo do site sem autorização prévia.
3. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo do site, incluindo textos, imagens, logotipos, vídeos e design, é propriedade da Nous Joalheria ou de seus parceiros, estando protegido por leis de direitos autorais. O uso indevido poderá acarretar sanções civis e criminais.
4. Cadastro e Responsabilidade do Usuário
Ao se cadastrar no site, o usuário compromete-se a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas. O usuário é responsável pela confidencialidade de seus dados de acesso e por todas as atividades realizadas com sua conta.
5. Compra de Produtos
Ao realizar uma compra em nosso site:
- O cliente declara estar ciente e de acordo com a descrição e condições do produto.
- O pagamento será processado por meios seguros e confiáveis.
- A entrega será realizada conforme os prazos informados no momento da compra.
6. Limitação de Responsabilidade
A Nous Joalheria não se responsabiliza por:
- Danos causados por uso inadequado do site ou dos produtos adquiridos.
- Problemas técnicos ou indisponibilidade do site.
- Conteúdo de terceiros que possa ser acessado através de links disponíveis em nosso site.
7. Privacidade
Ao utilizar o site, você concorda com a coleta e uso de dados conforme descrito em nossa Política de Privacidade.
8. Alterações nos Termos de Uso
A Nous Joalheria reserva-se o direito de modificar este documento a qualquer momento. A versão mais recente estará sempre disponível no site e entra em vigor imediatamente após sua publicação.
9. Contato
Em caso de dúvidas sobre os Termos de Uso, entre em contato conosco:
E-mail: [email protected]
Política de Dados
A Nous Joalheria está comprometida com o tratamento ético e transparente de dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
1. Coleta de Dados
Coletamos dados pessoais necessários para oferecer os melhores serviços aos nossos clientes. Isso inclui:
- Dados pessoais: Nome, CPF, e-mail, telefone, endereço, e informações de pagamento.
- Dados de navegação: Endereço IP, localização aproximada, páginas visitadas e interações com o site.
2. Finalidade do Tratamento de Dados
Os dados coletados são tratados para:
- Processar compras e gerenciar entregas.
- Melhorar sua experiência no site, através de análises de navegação.
- Enviar informações sobre produtos, promoções e novidades, caso autorizado.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
3. Compartilhamento de Dados
Somente compartilhamos seus dados com:
- Provedores de serviços, como transportadoras, processadores de pagamento e serviços de hospedagem.
- Autoridades governamentais, quando exigido por lei.
4. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações, incluindo:
- Criptografia de dados sensíveis.
- Controle de acesso restrito a sistemas.
- Monitoramento contínuo para prevenir violações.
5. Retenção de Dados
Os dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei.
6. Seus Direitos
Você tem os seguintes direitos relacionados aos seus dados:
- Solicitar acesso, correção ou exclusão de suas informações.
- Revogar consentimentos previamente concedidos.
- Saber como seus dados estão sendo tratados.
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através de:
E-mail: [email protected]
Política de Privacidade
A Nous Joalheria respeita sua privacidade e protege as informações compartilhadas em nosso site.
1. Compromisso com a Privacidade
Seus dados pessoais são coletados e tratados de forma confidencial, com foco em proteger sua privacidade e garantir uma experiência segura.
2. Uso de Cookies
Utilizamos cookies para melhorar sua navegação e personalizar o conteúdo exibido. Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode limitar algumas funcionalidades do site.
3. Marketing e Comunicações
Ao se cadastrar, você pode optar por receber informações sobre nossos produtos e promoções. Caso não deseje mais receber essas comunicações, é possível cancelar a inscrição a qualquer momento.
4. Alterações na Política de Privacidade
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou melhorias em nossos processos. A versão mais recente estará sempre disponível no site.
5. Contato
Para dúvidas ou solicitações relacionadas à sua privacidade, entre em contato conosco:
E-mail: [email protected]
Trocas, Devoluções e Garantias
Na Nous Joalheria, nosso compromisso é com a sua satisfação e a qualidade dos nossos produtos. Confira abaixo as diretrizes para trocas, devoluções e garantia:
1. Trocas e Devoluções
Prazo para Solicitação:
- Você pode solicitar a troca ou devolução da peça em até 7 dias úteis, contados a partir da data de recebimento.
- A peça deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, acompanhada de sua embalagem original, certificado e nota fiscal.
Frete Grátis:
- O frete é gratuito tanto na compra quanto na primeira troca.
- Para trocas adicionais, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.
Prazos de Envio:
- Rio de Janeiro e São Paulo: Envio da nova peça em até 3 dias úteis após a aprovação da solicitação.
- Outros estados: O prazo será calculado conforme o CEP informado.
2. Garantia de Qualidade e Reparos
Garantia:
- A garantia Nous Joalheria é vitalícia quanto à qualidade e teor do ouro 18k.
- Para defeitos de fabricação, a joia possui garantia de 1 ano a partir da data de compra.
Caso sua joia apresente defeitos de fabricação, entre em contato conosco pelos canais abaixo:
E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: (21) 99587-2085
Após análise inicial, solicitaremos o envio da peça para avaliação. Constatado o defeito de fabricação, realizaremos a troca ou reparo sem custo adicional.
Para trocas ou devoluções, informe o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para o envio da peça.
Como Cuidar
As joias tanto em ouro 18k quanto em ouro 14k são peças delicadas e atemporais que merecem atenção para se manterem sempre brilhantes e preservadas. Aqui estão algumas orientações importantes para cuidar bem das suas joias:
1. Limpeza Regular: Para limpar suas joias, prepare uma solução de água morna e sabão neutro. Use uma escova de cerdas macias para remover suavemente sujeiras acumuladas. Enxágue bem e seque com um pano macio para evitar manchas.
2. Armazenamento Adequado: Sempre guarde suas joias separadamente, em caixas forradas ou saquinhos individuais, para evitar arranhões ou danos causados pelo contato entre peças.
3. Evite Produtos Químicos: Perfumes, cremes, produtos de limpeza e até mesmo a água de piscinas podem danificar o ouro e outros materiais delicados das joias. Por isso, é recomendado retirar as peças antes de aplicar produtos químicos ou realizar atividades que envolvam contato com essas substâncias.
4.Cuidados no Uso: Evite usar joias durante atividades físicas intensas, na academia ou em esportes, para prevenir deformações ou danos. Além disso, tome cuidado com quedas ou impactos que possam comprometer a integridade das peças.
5.Manutenção Profissional: Para manter suas joias sempre como novas, leve-as a um joalheiro de confiança para limpeza e polimento profissional pelo menos uma vez ao ano.
Com esses cuidados simples, você garantirá que suas joias permaneçam como novas por muitos anos, prontas para acompanhar você em todos os momentos especiais da vida