Se você precisar cancelar sua compra e ainda não recebeu o pedido, entre em contato com a gente pelo WhatsApp.

Se tiver recebido o pedido, você tem até 07 (sete) dias úteis após a entrega para solicitar a devolução. Você vai precisar nos enviar o produto na embalagem original através de postagem via correios com Nota Fiscal.

Se você precisar cancelar sua compra e ainda não recebeu o pedido, entre em contato com a gente pelo WhatsApp.

Se tiver recebido o pedido, você tem até 07 (sete) dias úteis após a entrega para solicitar a devolução. Você vai precisar nos enviar o produto na embalagem original através de postagem via correios com Nota Fiscal.

Para comprar no nosso site é super simples: basta escolher as joias que você deseja e adicionar na sacola de compras. No ícone da sacolinha de compras, localizado no canto superior direito, você consegue ver todas as joias escolhidas e fazer alterações, como remover ou adicionar itens.

Para concluir clique em "finalizar pedido" para acessar todas as informações do pedido.

Para finalizar a sua compra, siga todos os passos de identificação, entrega e pagamento e clique em "finalizar compra". Você será redirecionado para a página de confirmação e receberá um e-mail com todas as informações importantes.

• Para Rio de Janeiro e São Paulo, enviamos em até 3 dias úteis.
• Para outros estados, o prazo de entrega será calculado com base no CEP informado no momento da compra, acrescido dos dias para envio.

Sim! Oferecemos frete grátis tanto na compra quanto na primeira troca.

Você pode solicitar trocas ou devoluções em até 7 dias úteis após o recebimento da peça.

Após a confirmação do pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e as informações sobre a entrega. Você também pode acompanhar o seu pedido logando no seu perfil do site.

Caso ocorra algum atraso, entre em contato conosco pelo nosso canal de atendimento. Faremos o possível para solucionar a situação rapidamente.

Infelizmente não trabalhamos com reservas.

Importante: Ao adicionar itens na sacola de compras as peças estão disponíveis em estoque, porém não há garantia de disponibilidade até a conclusão do pedido. Se uma última unidade de alguma peça estiver na sacola de dois clientes diferentes, este será incluído no pedido do cliente que finalizar primeiro e a segunda será notificada da indisponibilidade do produto, mesmo considerando disponível inicialmente.

Caso não encontre a sua joia você também pode entrar em contato com a gente pelo WhatsApp.

No rodapé do nosso site temos um campo onde você pode inserir o seu e-mail. Não se preocupe, não vamos lotar a sua caixa de e-mails.

Por conta da velocidade do nosso processo de entrega, se você já finalizou a sua compra, não é possível alterar o pedido ou o endereço de entrega pelo site. Você vai precisar entrar em contato com a gente pelo WhatsApp para verificar se a alteração poderá ser realizada.

Se você percebeu que faltou alguma joia ou recebeu a joia errada no ato ou após a entrega, você deve recusar o recebimento se possível e entrar em contato com a gente pelo WhatsApp assim que possível.

Assim que você finaliza o seu pedido ele passa por uma análise e pode ser cancelado por inconsistência nos dados cadastrais ou problemas com o seu cartão de crédito.

Se acontecer esse cancelamento, aconselhamos que você entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito ou revise os seus dados cadastrais aqui no site para ter certeza que seus dados estão todos corretos. Falta de informações como, endereço, nome completo e dados do cartão errados podem fazer com que o seu pedido seja cancelado.

Assim que você receber o seu pedido, verifique sua mercadoria no ato da entrega. Em qualquer das hipóteses abaixo, recuse o produto e entre em contato com a gente:

• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Ausência da DANFE - Documento Auxiliar à Nota Fiscal Eletrônica.

O recebimento da sua entrega pode ser feito por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento da mercadoria.

São efetuadas três tentativas de entrega em dias consecutivos. Sem sucesso na entrega, o produto será devolvido ao nosso centro de distribuição. Caso isso aconteça, entre em contato com a gente.

As entregas são feitas de segunda à sexta-feira em horário comercial, exceto feriados.

Você pode pagar suas compras com cartões de crédito Mastercard, Visa, American Express, Diners e Hipercard ou cartão de débito e pix. No cartão de crédito você pode parcelar a sua compra em até 12x sem juros.

O prazo de entrega começa a ser contado a partir do dia útil seguinte à confirmação do pagamento do pedido. Para compras em cartão de crédito, a confirmação de pagamento pode levar até 48h, para pagamentos via débito ou pix, pode levar até 3 dias.

Essas formas de pagamento estão sujeitas a mudanças sem comunicação prévia.

Se o pagamento foi debitado mais de uma vez, fale com a gente por WhatsApp. Para adiantar, juntamente com os seus dados, vamos precisar do comprovante de duplicidade para avaliação.

As joias tanto em ouro 18k quanto em ouro 14k são peças delicadas e atemporais que merecem atenção para se manterem sempre brilhantes e preservadas. Aqui estão algumas orientações importantes para cuidar bem das suas joias:

1. Limpeza Regular: Para limpar suas joias, prepare uma solução de água morna e sabão neutro. Use uma escova de cerdas macias para remover suavemente sujeiras acumuladas. Enxágue bem e seque com um pano macio para evitar manchas.

2. Armazenamento Adequado: Sempre guarde suas joias separadamente, em caixas forradas ou saquinhos individuais, para evitar arranhões ou danos causados pelo contato entre peças.

3. Evite Produtos Químicos: Perfumes, cremes, produtos de limpeza e até mesmo a água de piscinas podem danificar o ouro e outros materiais delicados das joias. Por isso, é recomendado retirar as peças antes de aplicar produtos químicos ou realizar atividades que envolvam contato com essas substâncias.

4.Cuidados no Uso: Evite usar joias durante atividades físicas intensas, na academia ou em esportes, para prevenir deformações ou danos. Além disso, tome cuidado com quedas ou impactos que possam comprometer a integridade das peças.

5.Manutenção Profissional: Para manter suas joias sempre como novas, leve-as a um joalheiro de confiança para limpeza e polimento profissional pelo menos uma vez ao ano.

Com esses cuidados simples, você garantirá que suas joias permaneçam como novas por muitos anos, prontas para acompanhar você em todos os momentos especiais da vida